11月26日，成人用品品牌KISSTOY官方微博发文称，近期出现某位冒用“KISSTOY品牌客服”身份，对用户做出骚扰行为的事件牛壹佰，引发了用户、媒体和社会的密切关注和担忧，公司深表歉意。事件发生后，公司第一时间与该用户取得联系，积极沟通并表示愿意提供法律援助，协助报案。KISSTOY表示，对于某人冒充公司客服，公司已采取法律手段维护消费者权益。因案件审理程序现处于受理中，如有最新情况将第一时间通告。公司尊重并保护客户隐私信息，APP和产品均为合规合法设计，产品中绝无定位追踪器。
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